【蕨的想聽小故事Ep39】貼心的7-11店員｜改版後的OPEN POINT｜APP不再那麼難用｜台灣服務業｜CITY PRIMA

咖啡，已經成為許多人一天不可或缺的提神飲品，尤其是便利超商的咖啡，想必很多有在喝咖啡的讀者們也都喝過7-11咖啡。會買7-11美式咖啡，應該不是因為超商的咖啡風味有多迷人，而是因為最容易買。如果是在很多選擇的地方，我想我是不會選擇去7-11買咖啡的，而是會傾向去買其他咖啡品牌（例如：LOUISA、Cama、各地小店...等等），沒有選擇的時候才會去7-11買，但大多時候都沒有太多選擇。當然，在辦公室或家裡且有閒情逸致、來得及的時候，習慣自己沖泡咖啡，儘管沖泡技術不怎麼樣。

最近頻頻看到有人喝CITY PRIMA，實在很好奇這個7-11的精品咖啡到底是什麼味道，超商咖啡竟然可以定價到一杯80元，所以今天星期日接近中午時，特別去7-11買一杯來嚐嚐看。喝下去之後，嗯...與一杯35元的美式確實是明顯不同，果然一分錢一分貨，但也沒到達需要特別去買來喝的程度，雖然不錯但還是太貴了。講到這裡，難道大家以為我要推廣7-11的精品咖啡嗎？當然不是。

鋪陳這麼久，終於要進入今天的故事主角−「7-11店員」，他們不只萬能還很貼心。當我說我要一杯CITY PRIMA時，店員很盡責地跟我介紹：「買兩杯比較划算（順便算給我聽）」，我問說：「第二杯能否寄杯？」，店員回：「抱歉，現場的活動不能寄杯」，我點頭：「沒關係，那就先一杯就好」。原以為就要告一段落了，打算繼續行動支付結帳，店員突然想起：「用APP買的話就可以寄杯」，我順口回答：「之前用過那個APP，但按了忘記密碼也沒有下文...」。不知道店員是多怕我付原價，開始掏出自己的手機示範給我看，被店員的耐心與好心給感動，我就聽她的話把APP給載回來了。最後我說：「沒有之前難用了耶」，店員說：「OPEN POINT改版過」。如果不是這位店員，我想我會對OPEN POINT的APP停留在極差的印象，但今天算是有改觀了。台灣的服務業真的是很棒，溫柔又有耐心，想起我之前去香港玩的時候都不敢跟任何服務人員多嘴一句，比當小孩及學生還要聽話、乖乖照做（香港的讀者請不要攻擊我），希望大家可以珍惜台灣的服務人員。謝謝這位7-11店員幫我省錢，為了感謝她的耐心，寫這篇小故事紀念一下，儘管我不知道她的名字，她給了我一段星期日的愉快、溫情小故事靈感。其實她幫我應該也不會得到什麼好處才是，卻願意主動花自己的時間向我說明，7-11店員明明就超忙的，謝謝她的無私與細心！

各位請放心，我在隊伍的尾端，且後面剛好沒有要結帳的人，不是那種大排長龍還硬要問問題的情況，也沒有閒聊APP以外的事。

全家的擁護者，您可能想說：「全家的APP早就有寄杯」，這我也沒意見，只是我剛好離7-11比較近而已。全家的話，我會在它冰淇淋口味吸引人且剛好買一送一的時候走進去。不過，每次「全家店員擠冰淇淋」的時候我都會有點緊張，畢竟有的店員可以把霜淇淋擠得又多又漂亮，有的則是擠得又垮又少歪七扭八，且不好苛責只能默默接受說謝謝，畢竟店員實在太忙碌了、要多點包容。