基於怕得罪某貨運，以下分享這個故事，不會說出是哪間物流惹得我們這麼不爽，若真的要講，也只會推薦最滿意的物流。如果您看得懂我們在說誰，也只能拍拍您的肩，想必您或您的友人也有過不愉快的經驗，下方留言請謹慎（先提醒）。是的是的，我們就是這麼孬，不敢說全名。寫這篇，不是為了苛責物流司機，大家一定都遇過很好的貨運司機，也都很感謝。然而，不管是什麼行業都會有一些雷的存在。想避雷的您，請搜尋PTT或Dcard做好準備。偶然得知我們個資的人，拜託請保密，感謝！來日我們會報答您的。圖的顏色是隨便選的，不代表任何物流貨運。
族繁不及備載，僅挑選幾則具體的情況作分享：
情景一：
不打電話，看到住家大門沒開，隨便按個電鈴（也不確定是否真的有按），直接傳簡訊說人不在家，把貨退回營業所。依簡訊指示，打電話過去客服，報了貨號說明隔天何時有空（舉例：中午不要送），客服很不耐煩，還說好啦好啦會再跟司機講。隔天音訊全無，再過一天終於願意來送貨了，包裹依舊很髒。依據另一個友人兼網購達人的慘痛經驗，某貨運的客服也可能根本沒跟司機說，又或者是客服說了而司機不願意。如果一次就算了，但是某貨運「不打電話」直接把車開走的頻率極高。
情景二：
貨沒有任何障礙直接送到，但是箱子整個撞歪或者是很髒。這也未必是貨運司機的問題，有可能是倉庫管理的問題。
若無規矩，不成方圓
若按規矩，方就是方，圓就是圓，方不至於變成圓。再完美的貨品，外箱若蒙上一層又一層的灰，或甚至帶點潮濕，收貨的人感覺也會很傻眼（三條線）。倉庫管理的主管們，拜託注意一下好嗎？物流貨運公司到底是對員工是有多差，員工才會這樣對待客戶的商品，員工分明有氣，留不住人才的公司是否應該檢討。
打一場勝仗：需要重視後勤物流補給
有問題的是整間物流貨運的管理方式，而不僅是單一的問題。要做生意的賣家，以及只是想買個東西的消費者，應該不會願意花時間去給自己找麻煩。如果您是要做網路購物或拍賣的「賣家」，不考慮找一個聲譽比較好的物流合作嗎？作為消費者的「買家」，是否也有不愉快的收貨經驗呢？確實某物流在某些縣市表現很好，但如果您要做的是全國性的生意呢？
收貨者的義務
提醒一下，收貨者該做的事，就是「司機打電話給您的時候，一定要接電話、立刻去收貨」，不要讓司機等太久，司機還有非常多的貨要送，不是只有這一件包裹要送貨。即使沒接到電話，也要盡量回電約送貨時間，義務做盡再來抱怨哈哈。即使送貨不順利，也要對司機有禮貌一點，很多友善的貨運司機是很盡責的，甚至願意主動幫忙把貨搬到比較裡面的地方，這種時候，都會有點感嘆為何沒有按讚的地方！？
不願殃及無辜，可心裡有一股氣
每次買網路購物，只要看到是ＯＯ貨運送貨，那麼以後就會盡量不買那家商品了，不管購物的商品再好，只要有同樣款式的商品，都會傾向買別間（確定送過來不會是使用某貨運的）網購平台。然而，有時候，就是會出現一些沒有選擇的情境，就只能默默忍受。然而，等到負面情緒累積到哪天受不了的時候，就會願意大費周章寫客服信件去給發貨商家，要求換掉配送的物流（願意自己貼運費）。講到這裡，有些朋友會問，為何不直接客訴就好，而是要默默要求發貨的人把寄給我們包裹的物流換掉呢？這個嘛...人在這世上，盡量別結仇家，所以我們會客氣有禮直到領到包裹為止，從此盡量不相往來，不會採取客訴的途徑，畢竟問題可能出在倉庫、客服或司機，哪個環節出了問題我們不清楚，隨意的抱怨可能會導致任何一個人失去工作，而失去工作的那個人有可能是無辜的。講了這麼多，那麼為何又要在這裡發文呢？原因很簡單，就是屢屢收到某貨運，新仇加舊恨真心「不爽」啊！貨如果毀損，固然可以要求退貨，但消費者有時候不是要爭那筆錢，而是要按時安穩到貨而已，拜託找一間好的物流。
結論：比較推薦哪些寄貨、取貨方式？
黑貓宅急便、郵局（寄包裹或i郵箱）、超商取貨...等等，都很棒！只要不是某貨運就好，稍微注意一下有這麼難嗎？真心不能理解一堆出貨的商家在想什麼，有可能是大宗運費成本有差。如果怕超商取貨不取貨率過高、擔心黑貓運費稍微高一點（服務好），那至少可以用郵局吧，郵差按規矩辦事，品質相對穩定。作為寄貨的人時，我們經常使用郵局（或黑貓、超商店到店），也不見有太大的問題。作為收貨的人時，我們很愛郵局，可是寄貨的人卻有很高比例不去使用郵局，這個現象哪裡有解方！
我們不是要一竿子打翻其他貨運，也收過別間沒提到名字卻很棒的貨運。寫這篇除了抱怨抒發之外，也希望出貨的商家多注意一點，選擇一間好一點的物流，不要只看跟您交涉的人（想也知道那個人一定是服務很好啊），貨物運送到收貨人手中的這段過程，才是購買體驗裡關鍵卻容易被忽略的環節。派送全國的品質要穩定，拜託多注意，好嗎？
有機會再聊聊生活中的大小事，再會！
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